Menta e l’uovo di Colombo
Giancarlo Menta distributore del Parmense e del Piacentino
in tre mesi ha già collegato – via Internet – 70 edicole e conta di coprire i
rimanenti 430 clienti, al più tardi, entro la primavera del 2002
di Francesco Solaro
Detto, fatto. Giancarlo Menta non si perde in chiacchiere.
Come si è reso conto che
l’avvento di Internet avrebbe rivoluzionato le nostre vite, ha deciso che era
arrivato il momento di sfruttare questo potentissimo strumento e con la
collaborazione della DPE – Data Processing Engineering di Milano (che ha
realizzato appositamente il nuovo programma iGERIV), di Silvia Angelo
e di Claudio Menta (nipoti e preziosi collaboratori) ha realizzato il
collegamento ideale per mettere in comunicazione diretta la sua agenzia di
distribuzione e i suoi clienti, ovvero i rivenditori di giornali di Parma e
provincia, del Piacentino, del Cremonese, del Mantovano e di S. Ilario d’Enza,
in provincia di Reggio Emilia.
Clienti: proprio così Menta
chiama gli edicolanti che tutte le mattine vengono serviti con precisione, e
questo lo caratterizza per un uomo molto diverso dal clichè cui siamo abituati
quando si pensa a un 
distributore locale.
“È finita la logica del
passato – conferma Menta – per la quale l’edicola era un’entità praticamente
astratta sulla quale riversare più carta possibile. Oggi ci sono, per me,
soltanto dei clienti e meglio loro lavorano, lo dico anche egoisticamente,
meglio è per me e, di conseguenza, anche per l’editore”.
Ci troviamo di fronte a
un’araba fenice.
Appassionato del suo lavoro,
che ha iniziato quasi casualmente trentacinque anni fa (oggi occupa 60
dipendenti più 30 autisti che ogni giorno percorrono oltre 2.300 chilometri con
quasi 6.700 testate), 
Menta ha ritenuto che Internet fosse proprio l’uovo di
Colombo per risolvere tutti i problemi legati all’informatizzazione
dell’edicola, intesa come collegamento diretto fra lui e i giornalai. Ma non
solo. Il suo programma consente di coinvolgere anche l’utente finale che è poi
quello che garantisce, acquistandolo, il successo di un prodotto editoriale: ai
clienti delle edicole è, infatti, possibile entrare in linea e verificare tutto
quanto è disponibile e, se necessario, fare direttamente (ma esclusivamente
tramite il rivenditore) degli ordini.
Ma vediamo in dettaglio,
come funziona il tutto.
Prima a scuola e poi in edicola
Messo a punto il programma,
gli edicolanti della zona sono stati invitati ad assistere alla sua
presentazione. E sono subito partiti dei corsi di formazione per gli
interessati a totale carico dell’agenzia Menta e con la collaborazione del
FENAGI locale.
L’edicola riceve, quindi,
una password e una serie di istruzioni tecniche che le consentono di entrare
immediatamente in collegamento con la sua agenzia: bolla di consegna, bolla
di reso, rilevamenti, rifornimenti, arretrati, estratto conto, informazioni su
tutte le pubblicazioni, gestione anagrafica cliente, gestione delle consegne
per i clienti, tutto si rende possibile con un semplice clic e al costo di una
sola telefonata.
Senza possibilità di
sbagliare perché tutto è già previsto nelle “schermate” che via via si
presentano davanti al rivenditore che deve digitare semplicemente un numero, o
una spunta, laddove richiesto o previsto.
Un mese di archivio
Bolle di consegna e di resa
vengono conservate per un mese (ma ognuno è libero di stamparsele se vuole
consultarle anche a distanza di un anno): è dunque possibile potere controllare
cosa si è venduto in un determinato periodo, quanti esauriti si sono avuti, per
valutare al meglio l’andamento della propria rivendita.
A fine d’anno l’edicola
riceve il riepilogo di tutto quanto è stato gestito.
Mille metri quadri di arretrati
Tanto è grande il magazzino
degli arretrati disponibili presso l’agenzia Menta.
Da sempre, viene conservato
un certo numero di copie di ogni testata indipendentemente dalla loro
periodicità (e sono ben 6.700), così da poter evadere richieste di rifornimenti
e arretrati. Un servizio decisamente prezioso e insostituibile. Che sia il caso
di andare a Parma per avere una copia della settimana scorsa del Corriere della
Sera?
Tutta la stampa a disposizione
Se il giornalaio vuole
sapere che cosa è uscito quel giorno, o quel mese, non deve far altro che
visualizzare l’elenco disponibile delle pubblicazioni: tutto il tempo che impiegherà
per sfogliare queste pagine è completamente gratuito perché a carico
dell’agenzia Menta.
Questa opportunità è molto
importante perché consente al rivenditore di soddisfare qualsiasi richiesta gli
venga fatta da un cliente: si cerca qualcosa sui computer tascabili?
Nessun problema: digitando
“computer” o “tascabile” in pochi secondi scorrerà davanti ai suoi occhi
l’elenco di tutte le pubblicazioni possibili e immaginabili che hanno nel
titolo una di queste due parole. La loro disponibilità, periodicità, prezzo di
copertina, ecc.
Ecco dunque che l’edicola
diventa un preziosissimo punto di riferimento per la clientela che nessun
supermercato potrà mai uguagliare.
E proprio qui staranno la
forza e l’abilità dei giornalai del terzo millennio: il capire che utilizzando
l’informatizzazione dell’edicola potranno usufruire di risorse fino a ieri del
tutto impensabili.
Il cliente si collega
“Molti edicolanti – spiega Claudio
Menta, responsabile operativo del progetto web – hanno già pubblicizzato
l’iniziativa presso i loro clienti che, entusiasti hanno ricevuto, a loro volta
un codice cliente e una password che permettono di entrare nel sito www.adgmenta.it
e di “andare a vedere” o “scoprire” le testate di interesse.
Una volta individuato ciò
che cercano, potranno prenotarne il primo numero in uscita o chiedere che, a
ogni uscita, una copia sia
riservata per loro. Contemporaneamente il rivenditore di riferimento vedrà sul
proprio schermo quanto avviene e sarà così informato delle necessità dei propri
clienti.
All’arrivo della bolla di
consegna, questi ordini saranno evidenziati a fianco della testata in questione
e l’edicolante saprà che quella rivista, quel collezionabile o quel quotidiano
dovranno essere messi da parte per i clienti Rossi, Bianchi e Giallo. I quali a
loro volta potranno ritirarli direttamente o riceverli a casa se avranno
richiesto la consegna a domicilio.
E a proposito della bolla di
consegna e di richiamo resa, occorre dire che queste vengono trasmesse la sera
entro le 18,30. Così l’edicolante può iniziare a preparare le testate da
rendere e sa in anticipo cosa gli arriverà il mattino dopo”.
Il codice barre è già una realtà
Fare la resa attraverso la
lettura del codice a barre è, per i clienti di Menta, ormai quasi un
divertimento. E se tale proprio non è, di certo è un notevolissimo risparmio di
tempo. Perché grazie ai diversi lettori ottici a disposizione, ciò che prima
(bolla manuale) richiedeva almeno un’ora e mezzo, ora esige non più di trenta
minuti.
“E con l’entrata dell’Euro –
dice Silvia Angelo – gli estratti conto saranno automaticamente
aggiornati alla nuova oneta”. E quando arriverà INFORIV?
“Nessun problema – ribadisce
Silvia – ci interfacceremo con lui e manderemo i dati che ci verranno
richiesti”.
Collegamento e nuovi prodotti
È evidente che con queste
incredibili potenzialità, – prosegue Giancarlo Menta – prevediamo fin d’ora che
nel giro di poco tempo sul nostro sito sarà disponibile una vasta gamma di
prodotti alternativi sia per l’edicola che per la sua clientela. Dai libri a
oggetti di genere diverso. Ma scelti sempre in funzione di logiche di marketing
ben precise, che ci mettano al riparo da errori di valutazione”.
Pagamenti on line
Il prossimo passo, sarà il
pagamento con Bancomat e carta di credito, anche per gli estratti conto,
“Perché la realtà è che – conclude Menta – con la tecnologia… l’appetito viene
man mano che la si usa. È soltanto questione di tempo. E il tempo che oggi ci
manca, domani sarà quasi interamente recuperato per le cose piacevoli della
nostra vita, proprio grazie a Internet e a tutte le sue molteplici funzioni”.
Gli edicolanti
interessati ad approfondire questo progetto possono rivolgersi a:
Claudio Menta - tel.
0524.530726