Domande & risposte
Sono un edicolante di Trapani e vi contatto per dei problemi che ho con il programma INFORIV. Il principale è legato al fatto che tantissime pubblicazioni (il 50%, soprattutto quelle fornitemi da uno dei miei distributori), sono completamente prive sia di codice a barre, sia dell’Add-On e ogni volta devo apporlo io manualmente e perdere diverso tempo per quest’operazione. Ho provato a contattare il servizio clienti INFORIV (presso il distributore locale) e mi hanno detto che è un problema causato dell’editore che non inserisce i codici e non dall’agenzia di distribuzione. Se gli editori non sono interessati e non fanno nulla per agevolare l’informatizzazione delle edicole, mi chiedo allora: a cosa serve INFORIV? Non doveva essere uno strumento per diminuire il tempo lavorativo per controllare le bolle e i giornali?
Un ulteriore problema tecnico del programma è che molti giornali che hanno un apostrofo nella testata (come per esempio L’Espresso) sono inseriti con un accento acuto e sulla tastiera non è presente un tasto che contenga questo carattere. Un’ulteriore situazione che mi porta a domandarmi se convenga o meno utilizzare questo programma. Altra questione è quella legata alla funzione “Variazioni di servizio” che in teoria servirebbe a ottimizzare la fornitura dell’edicola, aumentandola o diminuendola in base al fabbisogno necessario. Giornalmente perdo una mezzoretta per inserire pubblicazioni di cui richiedo la fornitura, ma fino a oggi non è cambiato nulla! Funziona o no questo servizio?
Vi chiedo se questi problemi sono risolvibili, perché altrimenti INFORIV non ha gli effetti annunciati e desiderati sul punto vendita. Vi ringrazio anticipatamente.

Gianfranco P. – Trapani

Il collega Gianfranco, nella sua lettera, ha posto dei quesiti che riguardano solo marginalmente il funzionamento di INFORIV.
Sulla questione codice a barre, posso confermare quanto gli è stato risposto dal servizio clienti del distributore, aggiungo però che come previsto dall’Accordo Nazionale, ogni pubblicazione tra i requisiti obbligatori deve avere il CODICE A BARRE + NUMERO. Se, come afferma Gianfranco, molte pubblicazioni ne sono sprovviste, gli consiglio di comunicare i titoli alla struttura locale dello Snag, che si attiverà e/o per far rispettare quanto previsto e in particolare l’art.8, che prevede che tutti i prodotti, qualora privati dall’Editore anche di un solo elemento (in questo caso codice a barre + numero) debbano essere soggetti a un ulteriore sconto del 5%.
Per il secondo problema non credo che riguardi direttamente INFORIV. Se nella sua tastiera non è presente l’apostrofo acuto per poter digitare correttamente la pubblicazione per eventuali ricerche si può ovviare con la seguente procedura: nella colonna riferimento (bolla d’arrivo) occorre digitare il titolo eliminando l’accento acuto, (passando così da L’ESPRESSO a ESPRESSO) e la pubblicazione viene così ricercata anche con il solo riferimento.
Infine, relativamente all’ultimo punto, vorrei ricordare al collega che la funzione VARIAZIONI DI SERVIZIO, serve solo per inviare la richiesta di fornitura delle pubblicazioni al distributore locale, ma è poi quest’ultimo a dover esaudire la richiesta del rivenditore.